中銀香港與港交所攜手推出「港幣-人民幣雙櫃台模式」，並且開始提供手機銀行跨櫃台股票交易服務，讓客戶可以靈活地跨櫃台交易，以滿足不同的資金需求。客戶只需挑選想要的證券，即可在兩種貨幣之間隨意交易。
在雙櫃台模式下，投資者可交易同一發行人發行的港幣及人民幣櫃台證券，同時交易及結算，減省匯兌成本及風險，提升人民幣櫃台的流動性及收窄兩櫃台價差。投資者透過電子交易平台買賣港幣及人民幣櫃台證券，系統會自動換匯及結算。此方式快速、方便、減少成本及風險，並提高人民幣櫃台證券流動性及收窄兩櫃台價差。這種模式可降低成本和風險，提高流動性和價差，讓投資者更有效率地交易，得到更好的回報，同時也能更好地了解不同櫃台證券之間的差異。
中國銀行香港分行的個人數字金融產品部副總經理周國昌指出，近年來中銀香港的個人客戶對人民幣投資理財產品的需求不斷增加。該行統計顯示，今年首5個月，中銀香港的人民幣保險、基金及債券銷售額年均上升逾8成；至5月底，人民幣活躍客戶數也增長了近2成。為了更好地滿足客戶的需求，中銀香港採取了雙櫃台模式，進一步豐富了人民幣產品類別。此外，客戶的交易模式正在數位化，因此中銀在手機銀行上推出了跨櫃台股票交易服務，提高人民幣投資的靈活性，為零售投資者提供更多投資選擇，加大其人民幣資產的配置，同時滿足客戶對人民幣投資的需求，為客戶提供更好的投資服務。
中銀香港表示，該行提供的跨櫃檯股票交易服務，是一種非常方便和快捷的交易方式。當客戶登入中銀香港手機銀行後，只需輕鬆四步即可跨櫃檯交易。首先在其中一個櫃檯（例如港幣櫃檯）買入股票，完成結算後，客戶可以在另一個櫃檯（例如人民幣櫃檯）沽售相同數量的同一股票。這樣，客戶可以根據自己的資金需求靈活地進行交易。
