亞洲領先旅遊及體驗平台Klook宣布順利完成2.1億美元融資，營利取得重大性突破。此輪融資由美國風險投資公司Bessemer Venture Partners領投，並獲BPEA EQT、亞洲投資基金Atinum Investment和Golden Vision Capital，以及東南亞企業投資機構Krungsri Finnovate（泰國大城銀行旗下）、Kasikornbank Financial Conglomerate和SMIC SG Holdings等投資者參與其中。與此同時，此輪融資更獲花旗集團、摩根大通集團和滙豐集團旗下全權銀行融資，有助支援Klook業務長遠發展及提升財務穩定。
對一眾亞洲市場而言，2023年是旅遊業復甦標誌性的一年，各項旅遊業數據顯著大幅回升，航班供應亦逐漸恢復。儘管整體市場仍處於復甦的早期階段，Klook業績於今年早前已展現出驕人的增長，更創下歷年最佳業績，較2019年相比增長達3倍，本年度的總預訂額達30億美元關口。更值得注意的是，Klook於今年稍早前已實現首次實現整體獲利。
Klook創始人兼首席執行官林照圍（Ethan Lin）將此驕人成績歸功於團隊的共同努力，為品牌於後疫情時代的發展奠定穩健基礎。「在疫情期間，我們積極投入大量資源，以協助商家數位轉型和擴展服務版圖，包括汽車租賃和戶外體驗等。這些決策使Klook能夠精準地抓緊後疫情時代下的旅遊新趨勢。」
Klook的成功也體現於自身品牌優勢上，目前品牌超過80%的預訂均透過流動裝置完成，因此Klook策略性以「手機應用程式」為核心，不斷完善預訂體驗，以持續吸引新客戶與現有客戶。此決策令公司在2023年獲得令人振奮的成果，全新客戶的數量較2019年相比增長逾2倍，同時成功提升現有客戶忠誠度，現有客戶持續佔平台總預訂量超過一半。
Klook創始人兼首席執行官林照圍（Ethan Lin）補充道：「憑藉堅實的業務基礎，品牌今年無論從營收至利潤均有顯著增幅，包括生產力（人均收入）錄得3倍增長，可見我們已準備就緒，迎接可持續擴展業務的新一章。現時亞洲市場正處於後新冠疫情的早期階段，隨著即將舉行的2024年巴黎奧運會和2025年大阪舉辦的世界博覽會等全球盛事，以及旅客消費上升和數位轉型時代的來臨，我們對亞洲市場的前景非常樂觀。」
根據相關數據所得，預計2030年全球旅遊產業的總規模將高達15.5兆美元1，而亞太地區將成為增長最快的地區。亞太地區（2023年至2028年）的複合成長率（CAGR）將會達到11%2，幾乎是北美和歐洲的2倍，主要由於亞太地區「新中產階級」的人數急升，令整體消費者的旅遊支出有所增加，同時對於獨特的旅遊玩樂體驗的需求日益高漲。展望未來，Klook將繼續專注發展沉浸式旅行，以滿足亞洲客戶需要，同時向世界各地的旅客展示亞洲最好的一面。
Klook營運長暨聯合創辦人王志豪（Eric Gnock Fah）表示：「Klook正開創一個變革性的旅遊新時代，以迎合追求更多獨特旅遊體驗、對旅遊有更大膽的想法，以及更精通數碼科技的新世代旅行者。我們的目標是讓旅客能夠透過Klook平台，享受到一站式預訂服務，包括沉浸式體驗和交通服務等，讓他們與全球各大目的地無縫連接，輕鬆探索世界。」
Klook計劃將為是次資金進行策略性分配，當中包括1）產品創新、2）Klook Kreator計劃、3）配合AI持續推進創新等3大關鍵發展領域。Klook將秉持以旅客提供更佳、更便利的旅遊體驗的目標，持續擴大城市通行證的產品覆蓋範圍，亦能夠為旅客節省旅遊成本。另一方面，Klook將增加資源投放於擴展Klook Kreator計劃規模，透過KOL精心設計的旅遊內容，把具真實性、易於發布在社交媒體上的旅遊資訊分享到全世界，配合具針對性的數位行銷策略，以提升轉換率（Conversion）。Klook亦將利用AI人工智能技術，持續發展創新服務。Klook最近與GoogleCloud合作，將AI人工智能融入Klook平台，涵蓋自動翻譯、自動生成內容和客戶服務聊天機器人等。隨著東南亞地區的「新中產階級」迅速壯大，Klook亦期望持續擴張業務範圍，與區內各新策略投資者進行合作，詳細準備品牌於將來進一步拓展東南亞市場的計劃。
1 World Travel & Tourism Council’s (WTTC) 2023 Economic Impact Research (EIR)
2 Phocuswright, Goldman Sachs Global Investment Research
