Microsoft於11月全面推出Copilot系統，提供企業級AI，開放予香港的企業客戶使用。Copilot for Microsoft 365結合GPT-4等大型語言模型的强大功能，配合Microsoft Graph、Microsoft 365 應用程式和網絡上的專有數據，輔助Word、PowerPoint、Excel、Outlook、Teams、Loop及Microsoft 365 Chat等生產力應用程式。
Copilot協助用戶完成包括撰寫電郵、總結文件和生成簡報等工作。 Microsoft 最新《工作趨勢指數》的調查和研究結果了解 Copilot能否及如何改變工作模式，結果得出 Copilot將顯著提高生產力：
- 70%的Copilot用家表示工作效率提升，68%表示工作質素得到改善；另外有68%表示Copilot幫助啟發創意。
- 整體而言，用家進行如搜尋、撰寫、總結等特定工作的速度提升了29%。
- 用家以較平常快近四倍的時間趕上錯過的會議進度。
- 64%的用家表示Copilot助他們減少處理郵件的時間。
- 87%的用家表示Copilot讓他們更易開始撰寫文件初稿。
- 75%的用家表示Copilot能節省搜尋所需文件的時間。
- 77%的用家表示，開始使用Copilot後便不想放棄。
Copilot目前支援英文（美國和英國）和簡體中文，並計劃在2024年上旬增設繁體中文。
減省負擔並推動發展
Microsoft 與 IDC 進行了一項研究，探討香港企業如何利用AI創造機遇，並促進對經濟的正面影響。研究結果如下：
- 71%的受訪公司稱已在使用AI
- 86%的AI部署能在12個月内完成
- 企業在12個月内能收回投資成本
- 每投資1 美元在AI領域上，平均能獲取3.2美元的回報
- 45%的受訪公司指專業技能短缺是實施和推廣AI的最大障礙
*結果是根據 122 位香港商業領袖和決策者，負責在其機構實踐AI轉型。
Microsoft香港的企業級客戶對AI服務需求殷切。香港兩大大眾運輸網路企業—國泰和港鐵均採用了這項科技，成為市場上首批應用這項科技以促進營運的企業之一。
國泰數碼部總經理鄒銘諾表示︰「非常高興國泰成為香港首批將這項尖端技術帶給員工的企業之一，貫徹我們成為數位領導者和全球最佳服務品牌之一的願景，並以客戶和員工為依歸。透過將 Copilot for Microsoft 365 帶給我們的員工，我們希望為他們提供能提高生產力和效率的數碼工具，輔助他們更有效地支援我們的客戶。從簡化工作流程到改善溝通和協作，採用Copilot實踐了我們致力於透過科技的力量提供卓越的員工和客戶體驗的承諾。」
港鐵公司首席數碼主管吳立能表示︰「港鐵公司作為全球領先的鐵路營運商之一，一直致力透過應用新科技持續提升服務水平。作為港鐵數碼轉型的重要一環，我們不僅積極善用創新科技提升服務及為乘客提供個人化體驗，更用於協助員工的日常工作，以便提升整體營運效率。我們十分雀躍能在香港率先體驗Copilot for Microsoft 365，透過當中多元化的人工智慧功能，我們能夠利用生成式人工智能簡化工作流程、縮短繁瑣耗時的文書整理時間，讓同事更有效地處理工作。港鐵公司會繼續積極應用創新科技，全方位提升營運、顧客服務以至內部工作流程等。」
（以上引述按公司英文名稱字母順序排序）
各行各業機構的不同部門的職能員工都能隨時使用Copilot for Microsoft 365所有功能，在安全可靠的環境下提升日常工作效率、可用性和協作性。例如︰
- 高級管理層（Executives）經常被會議佔據大部分時間，甚至會有會議重疊的情況發生。而利用Copilot in Microsoft Outlook功能，高級管理層便不必擔心會錯過會議。因會議結束後，Copilot 可以生成會議回顧，提供不同員工需跟進的事項及所做的決策等。即使錯過了會議，他們仍能隨時了解進度狀況，有利於工作營運。
- 在考慮晉升員工時，人力資源部（Human Resources）可以有效利用 Copilot for Microsoft 365 來簡化流程並提高生產力。首先，人力資源部可以使用 Microsoft 365 Chat 從不同職位描述文件比較兩個職位所需的職責、KPI及工作經驗等。然後，再利用Microsoft 365 Chat制定符合新職位要求的建議面試問題，這些問題將有助於評估候選人是否適合晉升。 最後，人力資源部可以利用 Microsoft 365 Chat 草擬一封至管理層的電郵陳述候選人是否適合、如何滿足晉升要求，為決策提供確實的理由。透過這種方式，Microsoft 365可以簡化招聘時複雜的流程並提高人力資源部的生產力。
- 市場推廣部的員工（Marketers）可以利用 Copilot in Microsoft Word草擬用來進行市場推廣用途的文字，還可以使用Copilot in Microsoft PowerPoint 製作簡報，向持分者介紹推廣活動詳情，並可以透過簡單的指令進行修改，從而對簡報進行快速、無縫的調整。
Microsoft讓客戶安心使用Copilot 服務的承諾
於我們的客戶期望掌握生成式AI 力量的同時，我們亦希望他們能夠安心地完成工作和創新。
若客戶因使用和發佈由Microsoft Copilot或Azure OpenAI服務生成的内容而面臨第三方知識產權索償，根據最新發佈的客戶版權承諾（Customer Copyright Commitment），Microsoft將爲客戶提供辯護。具體來説，若第三方因客戶使用 Microsoft Copilot服務或Azure OpenAI生成的內容而對其提出侵犯版權的訴訟，只要客戶已採用護欄和內容篩選器，我們便會為客戶提供辯護，並支付因訴訟而產生的任何判決費用或和解金額。
支援無縫應用
Microsoft為確保用戶能順利使用Copilot，舉辦工作坊講解使用指南。所有企業都可以開始踏出重要一步，了解Copilot的運作方式、授權和技術要求，並且讓員工熟習新功能，準備妥當部署新技術。
